Política de Privacidad

INFORMACIÓN AL USUARIO

THE BUS ONTIME, S.L.U., le informa que, según lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de Protección de Datos (RGPD) y en la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), trataremos sus datos tal y como reflejamos en la presente Política de Privacidad.


En esta Política de Privacidad describimos cómo recogemos sus datos personales y por qué los recogemos, qué hacemos con ellos, con quién los compartimos, cómo los protegemos y sus opciones en cuanto al tratamiento de sus datos personales.

Esta Política se aplica al tratamiento de sus datos personales recogidos por la empresa para la prestación de sus servicios. Al enviar cualquiera de nuestros formularios, el usuario declara haber tenido a su disposición esta Política y podremos conservar evidencia de que la información fue mostrada y, en su caso, de la marcación de la casilla de lectura. Cuando la base jurídica del tratamiento sea distinta del consentimiento, dicha marcación tendrá únicamente finalidad informativa y de acreditación de la puesta a disposición de la información, sin que constituya por sí misma la base legitimadora del tratamiento.


1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE TUS DATOS

El responsable del tratamiento de los datos recogidos en esta página web es:

2. FINALIDAD, LEGITIMACIÓN Y CONSERVACIÓN

Recogemos y tratamos sus datos personales a través de los formularios que se encuentran en nuestra página web:

Formulario de contacto o solicitud de presupuesto

  • Finalidad: Atender, gestionar y responder las consultas, comunicaciones y solicitudes de información remitidas a través del formulario; contactar con la persona solicitante por correo electrónico o teléfono cuando resulte necesario para aclarar, completar o tramitar su petición; analizar las necesidades y características del servicio solicitado; elaborar y remitir, en su caso, una propuesta u oferta económica personalizada; realizar el seguimiento de la consulta, solicitud o presupuesto mientras permanezca abiertoy realizar las actuaciones previas necesarias para la eventual contratación de servicios.

Legitimación: Cuando la solicitud sea realizada por una persona física en su propio nombre y esté encaminada a la posible contratación de los servicios de THE BUS ONTIME, S.L., el tratamiento se basa en la aplicación, a petición del interesado, de medidas precontractuales, conforme al artículo 6.1.b) RGPD.

Cuando la solicitud se realice en nombre o representación de una empresa u otra persona jurídica, el tratamiento de los datos profesionales de la persona de contacto se basa en el interés legítimo de THE BUS ONTIME, S.L.U. y de la entidad representada en gestionar la relación y atender la solicitud, de conformidad con el artículo 6.1.f) RGPD y el artículo 19 LOPDGDD.

La atención de otras consultas o comunicaciones iniciadas por el propio usuario se basa en el interés legítimo de THE BUS ONTIME, S.L.U. en gestionar y responder dichas comunicaciones, conforme al artículo 6.1.f) RGPD.

  • Conservación: Los datos se conservarán mientras se tramite la consulta, solicitud o presupuesto y durante el tiempo razonablemente necesario para su seguimiento. Cuando la solicitud no dé lugar a una contratación y ya no resulte necesario mantener los datos para dicha finalidad, estos serán suprimidos y, cuando proceda legalmente, permanecerán debidamente bloqueados durante los plazos de prescripción de las posibles responsabilidades. Si la solicitud da lugar a una relación contractual, los datos se conservarán durante su vigencia y, posteriormente, durante los plazos establecidos por la normativa aplicable, manteniéndose bloqueados cuando corresponda.

3. TIPOS DE DATOS RECOGIDOS

A través del formulario de contacto o solicitud de presupuesto podrán tratarse las siguientes categorías de datos:

  • Datos identificativos
  • Datos de contacto
  • Datos profesionales o de vinculación empresarial
  • Datos relacionados con la consulta o servicio solicitado

THE BUS ONTIME, S.L.U. no solicita categorías especiales de datos personales a través de este formulario. Por ello, se ruega al usuario que no incluya en el campo de mensaje datos relativos, entre otros, a salud, origen racial o étnico, opiniones políticas, creencias religiosas o filosóficas, afiliación sindical, datos genéticos o biométricos dirigidos a identificar de manera unívoca a una persona, ni datos relativos a la vida sexual u orientación sexual, salvo que resulten estrictamente necesarios y exista una base jurídica adecuada para su tratamiento.

Navegación y tecnologías no necesarias

  • Finalidad: realizar mediciones estadísticas/analíticas o las finalidades concretas que realmente existan.
  • Legitimación: consentimiento del usuario, art. 6.1.a RGPD y art. 22.2 LSSI.
  • Conservación: según cada tecnología/cookie.
  • Más información: Política de Cookies.

En cualquier caso, se recomienda al usuario no incluir en el campo de observaciones (mensaje opcional) información especialmente sensible o innecesaria.


4. DESTINATARIOS DE LOS DATOS

Todos los datos personales facilitados por el usuario podrán ser comunicados a:

  • Administraciones Públicas, en los casos previstos en la ley, con base en el cumplimiento de una obligación legal.
  • Juzgados y Tribunales, en los casos previstos en la ley, con base en el cumplimiento de una obligación legal.
  • Bancos y entidades financieras, en su caso, para el cobro de los servicios ofrecidos.

Además, THE BUS ONTIME, S.L.U. contará con terceros proveedores de servicios que pueden tener acceso a sus datos personales, los cuales tratarán, en nombre y por cuenta de THE BUS ONTIME, S.L.U., datos del usuario, para la prestación de los servicios contratados.

Para ello THE BUS ONTIME, S.L.U. sigue unos rigurosos procedimientos de selección de proveedores con el fin de dar cumplimiento a sus obligaciones en materia de protección de datos, incluida la suscripción del correspondiente contrato de tratamiento de datos de conformidad con el art. 28 del RGPD.

Concretamente THE BUS ONTIME, S.L.U. contará con la prestación de servicios por parte de terceros proveedores que desempeñan su actividad, a título enunciativo y no limitativo, en los sectores de actividad: asesoramiento jurídico y servicios tecnológicos e informáticos.

No se realizan transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo. En caso de que resulten necesarias para la correcta prestación del servicio, se efectuarán únicamente hacia países con una decisión de adecuación de la Unión Europea o, en su defecto, mediante la firma de cláusulas contractuales tipo (SCC) u otros mecanismos de garantía reconocidos por el RGPD, aplicando, cuando proceda, medidas complementarias de seguridad.

De manera excepcional, podrán basarse en el consentimiento explícito del interesado, siempre que resulte aplicable y conforme a los artículos 45 a 49 del RGPD.

5. RESPONSABILIDAD DEL USUARIO

El usuario garantiza que los datos que facilita a THE BUS ONTIME, S.L.U. son verdaderos, exactos, completos y actualizados. A estos efectos, el usuario responde de la veracidad de los datos que comunique y mantendrá convenientemente actualizada la información facilitada, de forma que responda a su situación real.

En caso de facilitar datos personales de terceros, el usuario garantiza que cuenta con una base legítima suficiente para comunicarlos y que, cuando proceda, ha informado a dichas personas de los aspectos relevantes del tratamiento o está legitimado para efectuar la comunicación conforme a la normativa aplicable.

En todo caso, el Usuario será responsable de las informaciones falsas o inexactas que proporcione a través de la web, y de los daños y perjuicios, directos o indirectos, que ello cause a THE BUS ONTIME, S.L.U. o a terceros.

6. EJERCICIO DE DERECHOS

Como titular de los datos, el usuario puede enviar un escrito a THE BUS ONTIME, S.L.U., a la dirección indicada en el encabezado de la presente Política de Privacidad, o bien un correo electrónico a privacidad@thebus.es, en cualquier momento y de manera gratuita, para ejercer los siguientes derechos:

  • Derecho de Acceso:

Tendrá derecho a que THE BUS ONTIME, S.L.U. le informe sobre si está tratando o no sus datos personales y, en tal caso, poder acceder a dichos datos y recibir información sobre los fines para los que son tratados, las categorías de datos afectados por el tratamiento, los destinatarios a los que se comunicaron sus datos personales y el plazo previsto de conservación de los datos, entre otra información.

  • Derecho de Supresión y Derecho de Oposición:

Tendrá derecho a solicitar la supresión de sus datos personales cuando concurra alguno de los supuestos previstos legalmente. Asimismo, podrá oponerse al tratamiento, por motivos relacionados con su situación particular, cuando este se base en el interés legítimo de THE BUS ONTIME, S.L.U., salvo que existan motivos legítimos imperiosos para continuar el tratamiento o resulte necesario para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

  • Derecho de Rectificación:

Tendrá derecho a solicitar la rectificación de los datos personales inexactos que le conciernan y, teniendo en cuenta los fines del tratamiento, a que se completen los datos personales que sean incompletos.

  • Limitación del tratamiento:

En determinadas circunstancias (por ejemplo, cuando el interesado impugne la exactitud de sus datos durante el tiempo necesario para verificarla), podrá solicitar la limitación del tratamiento. En tal caso, los datos se conservarán y solo podrán ser tratados, salvo para su conservación, con el consentimiento del interesado o para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones, la protección de los derechos de otra persona física o jurídica, o por razones de interés público importante de la Unión Europea o de un Estado miembro.

  • Portabilidad de sus datos:

Tendrá derecho a recibir los datos personales que haya facilitado a THE BUS ONTIME, S.L.U. en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable sin que lo impida el responsable al que se los hubiera facilitado, en los supuestos legalmente previstos.

  • Decisiones individuales automatizadas:

No se adoptan decisiones individuales automatizadas, incluida la elaboración de perfiles, que produzcan efectos jurídicos sobre el usuario o le afecten significativamente de modo similar.

  • Revocación del consentimiento.

Cuando el tratamiento esté basado en el consentimiento, el usuario podrá retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada. La retirada podrá realizarse mediante solicitud a través de los canales indicados en este apartado.

Por último, le informamos que podrá interponer una reclamación relativa a la protección de sus datos personales ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es), cuando el interesado considere que THE BUS ONTIME, S.L.U. ha vulnerado los derechos que le son reconocidos por la normativa aplicable en protección de datos.

El plazo general para responder a una solicitud de ejercicio de derechos será de un mes desde su recepción. Este plazo podrá prorrogarse otros dos meses cuando sea necesario, teniendo en cuenta la complejidad y el número de solicitudes; en tal caso, THE BUS ONTIME, S.L.U. informará al interesado de la prórroga y de sus motivos dentro del primer mes.

7. MEDIDAS DE SEGURIDAD

THE BUS ONTIME, S.L.U. tratará los datos del Usuario de forma confidencial y guardando el deber de secreto respecto de los mismos, de conformidad con la normativa aplicable, adoptando las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo y evitar, en la medida razonablemente posible, su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, teniendo en cuenta el estado de la técnica, la naturaleza de los datos y los riesgos a los que estén expuestos.

8. INFORMACIÓN Y CONSENTIMIENTO CUANDO PROCEDA

El Usuario declara haber sido informado del tratamiento de sus datos personales. Cuando un tratamiento requiera consentimiento, este se solicitará de forma específica, libre, informada e inequívoca y separada de otras finalidades. La retirada del consentimiento podrá efectuarse en cualquier momento y no afectará a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

9. OBLIGATORIEDAD DE FACILITAR LOS DATOS

Los datos solicitados en los formularios son, con carácter general, obligatorios (salvo que en el campo requerido se especifique lo contrario) para cumplir con las finalidades para las que están siendo recabados.

Por lo tanto, si no facilita los mismos o no los facilita correctamente no podrán atenderse sus solicitudes, sin perjuicio de que podrá visualizar libremente ciertos contenidos de nuestra web.

10. ACTUALIZACIÓN DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Nos esforzamos por mejorar continuamente nuestros servicios, procesos y la protección de los derechos de los interesados, por lo que nos reservamos el derecho a revisar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario. La versión vigente será en cada momento la publicada en el sitio web, indicando su fecha de última actualización.

Última actualización: agosto de 2026

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